SIX SIGMA DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Six Sigma



Six Sigma merupakan cara untuk mencapai kemungkinan sebuah perusahaan membuat berbagai macam produk agar menghasilkan keadaan bebas cacat atau yang disebut juga dengan Zero Defects. Selain itu proses bagaimana sebuah perusahaan untuk tidak akan membuat barang cacat pada tiap produk atau jasa yang diberikan kepada pelanggan, maka semakin sedikit cacat yang dibuat sigma levelnya akan semakin tinggi pula.
Dalam memecahkan  masalah, Six Sigma mempunyai beberapa metode yang dapat disingkat sebagai DMAIC. DMAIC yaitu Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control. Define adalah untuk membuktikan suatu masalah, Measure adalah untuk mengukur suatu masalah , Analyze adalah untuk mencari sumber atau akar dari  sebuah masalah, Improve yaitu menentukan, memprioritaskan dan mengimplementasikan solusi yang sudah dibuktikan. Sedangkan Control adalah untuk melakukan pengawasan agar solusi yang telah diterapkan dapat berjalan dengan baik dan tidak muncul permasalahan lagi.

 Kelebihan Six Sigma :

  • Lebih rinci dibandingkan dengan metode analisis berdasarkan statistik.
  • Bersifat tak statis yaitu mengikuti kebutuhan pelanggan.
  • Dapat Mengurangi cacat dari sebuah produk
Kekurangan Six Sigma :

  • Memerlukan biaya yang besar jika dibandingkan metode lain serta memerlukan orang-orang yang disiplin agar dapat mengurangi cacat dari suatu produk.
  • Memerlukan waktu yang lama agar dapat meminimalisir cacat dari suatu produk


Total Quality Management



Total Quality Management (TQM) adalah merupakan suatu pendekatan untuk menjalankan usaha yang berguna agar dapat memaksimalkan daya saing sebuah organisasi dengan melakukan perbaikan terhadap produk jasa, SDM, proses dan lingkungan. Karena berdasarkan TQM, tolak ukur untuk menentukan keberhasilan usaha bertumpu pada kepuasan pelanggan atas barang jasa serta pelayanan yang diterima.

Kelebihan TQM :
  • Dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta memotivasi pegawai
  • Dapat menyelesaikan masalah dengan cepat
  • Dapat meminimalisir biaya
Kekurangan TQM :
  • Kurang memperhatikan kualitas dari sebuah produk yang dihasilkan
  • Merupakan aktivitas yang hanya terdapat dalam departemen-departemen di perusahaan. 

Komentar

Posting Komentar